Проекты

Краткое описание

Настоящий проект является продолжением предыдущих проектов по защите прав потребителей, реализуемых с 2020 года при поддержке Правительства Вологодской области и Фонда президентских грантов.
В рамках проекта будет организована ежедневная работа Центра юридической помощи по оказанию бесплатной правовой помощи гражданам-потребителям Вологодской области по адресу: г. Вологда, ул. Козленская, д. 43Б, 2 этаж, оф. 14, онлайн-приемная через электронную почту и группу Вконтакте https://vk.com/urist706263, по телефону.
В рамках проекта гражданам-потребителям будет предоставлена адресная юридическая: консультация – досудебная претензионная работа –составление и подача иска- представление интересов в суде – содействие в исполнении решения суда, то есть полное юридическое сопровождение. Наша задача - разрешение конкретной проблемы потребителя.
Повышение уровня правовой грамотности потребителей Вологодской области - вторая задача проекта, для ее достижения будет разработан и издан информационный буклет по наиболее актуальным темам "права потребителей". Распространение буклета планируется через партнеров проекта, а также социальных учреждениях области, в том числе МФЦ.
На наших информационных ресурсах еженедельно будут публиковаться полезные правовые статьи и инструкции по теме защиты прав потребителей.
Для молодежи Вологодской области уже 4ый год будет проведён конкурс творческих работ просветительской направленности, посвященный Всемирному дню защиты прав потребителей.
Для реализации целей проекта и повышения уровня знаний будет организовано прохождение практики в нашей организации студентов юридических факультетов области, которые будут привлечены к работе центров юридической помощи, созданию правового буклета и просветительских статей.
В заключение проекта будет организовано обсуждение вопросов защиты прав потребителей, выявленных в ходе работы по проекту, и выработаны предложения для совершенствования законодательства в сфере защиты прав потребителей в Вологодской области

Цель

1. Развитие системы защиты прав потребителей в Вологодской области, направленной на повышение уровня правовой грамотности граждан, минимизацию нарушения законных прав и интересов потребителей, и обеспечение права на доступ к безопасным товарам и услугам.

Задачи

1. Организация центров юридической помощи для оказание комплексной правовой защиты по вопросам нарушения прав потребителей на территории Вологодской области
2. Повышение уровня правых знаний граждан Вологодской области через организацию и проведение мероприятий по теме защиты прав потребителей, в том числе издание и распространение и информационно-правого буклета, ведение правовой рубрики на интернет-ресурсах организации
3. Правовое воспитание молодежи и активизация способностей к правозащитной и законотворческой деятельности
4. Оказание безвозмездной комплексной юридической помощи, консультирование по правовым вопросам, сопровождение дел в судах, формирование правоприменительной и судебной практики по вопросам защиты прав потребителей на территории Вологодской области
5. Установление и анализ проблем осуществления прав потребителей на территории Вологодской области, и формирование предложений по их устранению

Обоснование социальной значимости

Реализация гражданами своих потребительских прав осуществляется на основании норм Закона «О защите прав потребителей», «Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года», утверждённой Распоряжением Правительства РФ от 28.08.2017 г. N 1837-р, Постановлением Правительства Вологодской обл. от 21.06.21 г. № 652 «Об утверждении комплексной программы Вологодской области «Обеспечение прав потребителей в Вологодской области на 2021-2025 г.», иными нормативно – правовыми и подзаконными актами.
Однако в свете постоянно изменяющегося законодательства, судебной практики и способов мошенничества, совершаемого в отношении потребителей товаров и услуг, сложно оставаться в стабильном состоянии развития социально- экономических отношений.
Статистика, публикуемая органами исполнительной власти, в том числе Роспортебнадзора и МВД подтверждает, что по мере развития электронной коммерции и влияния сети «интернет» на взаимоотношения граждан уровень правовой неграмотности потребителей возрастает. Недобросовестные продавцы и исполнители услуг, используя правовой нигилизм большинства обывателей, совершает многочисленные нарушения прав потребителей, причиняя ущерб их экономическим интересам.
Большинство граждан не обладают знаниями в области потребительских прав, и не предпринимают попытки для разрешения споров.
Кроме того, в большинстве случаев стоимость товаров, в отношении которых потребитель может столкнуться с нарушениями – мала, в сравнении со стоимостью юридических услуг, которую необходимо будет нести потребителю до разрешения его спорной ситуации с продавцом / исполнителем. Стоимость составления искового заявления и представления интересов в суде по делу о защите прав потребителя - от 15 тыс.руб. по данным Адвокатской палаты Вологодской области (Источник: http://www.advokat35.ru/). В рамках рассмотрения спора зачастую потребитель вынужден нести расходы по оплате судебных расходов - экспертизы качества товара/работ/услуг. Стоимость судебной экспертиз зависит от сложности (в пределах от 5 до 50 тыс.руб.).
Указанная стоимость юридических услуг и возможных судебных расходов по делам о защите прав потребителей намного превышает среднемесячную з/п жителей области, кроме того выше МРОТ. Ввиду следующего большая часть потребителей области не имеет материальной возможности обратиться за восстановление своих потребительских прав.
Как следует из статических данных, наиболее спорными остаются сферы торговли в области продажи товаров дистанционным способом, жилищно-коммунальных услуг, продажи продовольственных товаров, оказания финансовых, медицинских и бытовых услуг.
Согласно отчетам Управления Роспотребнадзора по Вологодской области, с 2020 по 2023 годы количество обращений к ним по вопросам защиты прав потребителей увеличилось с 41 до 49% с ежегодным ростом вопросов о приобретении/возврате некачественных товаров и качестве оказания услуг. (Источники: ссылки в приложении).
Статистикой нашей организации подтверждается изменение курса тематики обращений на вопросы, связанные с нарушением прав при дистанционном способе покупок товаров, возврата и гарантийного ремонта технически сложного товара.
Кроме того в условиях экономической блокады России большинством стран Европы и мира, многие потребители лишились возможности обращения к официальным производителям и изготовителям товаров за получением гарантийного ремонта, и вынуждены просто выкидывать неремонтоспособный товар.
На основании вышеизложенного, считаем, что жителям Вологодской области необходима помощь в реализации комплекса мер по предупреждению нарушений прав потребителей.
Наш проект позволит жителям Вологодской области:
- получить безвозмездную квалифицированную юридическую помощь по потребительских прав (консультации/ составление документов/представительство интересов в суде/получение судебного акта)
- повысить уровень правового просвещения в сфере защиты прав потребителей.

Реализация комплекса мероприятий будет способствовать повышению уровня защищенности потребителей и повышению качества жизни жителей Вологодской области.
Поэтому поддержка правозащитной деятельности нашей общественной организацией является актуальной и представляет важное направление государственной политики в области защиты прав потребителей.

География проекта

Вологда, Вологодский район и все муниципальные округа Вологодской области

Целевые группы

1. Молодежь и студенты
2. Лица, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации
3. Пенсионеры
4. Потребители товаров, работ и услуг