Проекты

Краткое описание

Увеличение доли массовых социально значимых услуг, доступных в электронном виде, до 95% является одним из целевых показателей, определенных в Указе Президента России о национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года.
В конце 2022 года доля жителей Вологодской области, зарегистрированных на портале «Госуслуги», составляла более 96%. Из них порядка 505 тысяч (58%) обращались за получением государственных и муниципальных услуг и сервисов в электронном виде. Такие итоги реализации регионального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика РФ» на Вологодчине в минувшем году приводит Департамент цифрового развития области.
За 2021-2022 гг. в новый цифровой формат были переведены 88 региональных массовых социально значимых услуг (т.е. в среднем по ним подается более 40 тысяч заявлений в регионах в год). В 2022 году в Вологодской области по ним направлено более 250 тысяч заявлений.
Таким образом, Вологодская область на 100% выполнила план по переводу услуг из утвержденного регионального перечня. Интерактивные формы заявлений, единые для пользователей всей страны, размещены на Едином портале государственных услуг.
Техническая возможность оказать услугу в электронном и дистанционном формате вроде бы есть, но не каждый человек сможет получить ее в полной мере — из-за особенностей своего здоровья, возраста, низкой цифровой грамотности.
Действительно, есть некоторые проблемы, которые замечают специалисты, работающие на территориях микрорайонов города Вологды с категорией населения старшего возраста (50+). Дело в том, что представители старшего поколения в силу укорененных традиций неохотно проявляют интерес к новшествам технического прогресса, и, даже будучи зарегистрированными на сайте «ГосУслуги», не спешат пользоваться услугами, предоставляемыми в электронном виде.
Фактически более половины пожилых граждан не умеют (а чаще еще и боятся!) пользоваться сайтом госуслуг! К тому же те, кто пытается разобраться в сервисах самостоятельно, из-за отсутствия информации и низкого уровня знаний о киберугрозах регулярно становятся жертвами мошенников.
Мы предлагаем взять процесс знакомства граждан пенсионного (и предпенсионного) возраста с ГосУслугами под контроль и организовать курсы (занятия) в малых группах (10 человек), на которых опытные лекторы научат грамотно и безопасно получать социальные услуги в электронном виде. И проведем мы такие курсы непосредственно ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА, на площадках партнера проекта – Центра по работе с населением - т.е. никуда ехать не нужно! Этот формат мы уже опробовали на проекте «В ногу со временем» и он был одобрен его участниками.
В течение 2024 года проведем 4 цикла по 4 занятия на 5 площадках в разных микрорайонах города. Всю деятельность будем отражать онлайн в группе в социальной сети. Итого планируем более 200 очных участников и не менее 300 участников группы в сети «ВКонтакте».

Цель

1. Повышение уровня грамотности и обучение граждан пожилого возраста пользованию сервисам госуслуг

Задачи

1. знакомство целевой аудитории с возможностями сервиса "ГосУслуги"
2. развитие практических навыков пользования наиболее востребованными государственными и муниципальными услугами в электронном виде

Обоснование социальной значимости

Получение государственных услуг посредством сети Интернет стало хорошим решением для проблем с очередями и качеством оказываемых услуг. К тому же это позволяет значительно сэкономить время на получение различных справок, оформление документов и тому подобного. Но, к сожалению, портал «Госуслуги» стал доступен не для всех граждан. В основном это стало проблемой для лиц пожилого возраста. Использование компьютера и интернета кажется простым делом для молодого поколения, которое чуть ли не с рождения умеет пользоваться ноутбуком, телефоном и прочей вычислительной техникой, но для более старшего поколения это может оказаться проблемой.
На сайте Федеральной Службы Государственной Статистики в разделе «Старшее поколение» и подразделе «Использование населением информационных технологий и информационно телекоммуникационных сетей» есть таблица, которая называется «Доля населения, использовавшего сеть Интернет для получения государственных и муниципальных услуг, по типам поселения и половозрастным группам». Из нее видно, что старшее поколение, хотя и двигается вперед, но еще заметно отстает в этом плане от молодого и среднего возраста.
Эта статистика применима в полной мере и для города Вологды. Последнее голосование за объекты благоустройства в рамках проекта «Комфортная городская среда» показали, как неохотно пенсионеры обращаются к сайту «ГосУслуги», хотя голосовать «на бумаге» готовы. Причин много, первая из них страх, далее – неуверенность…
Для улучшения качества знаний и умений использования компьютера пожилыми людьми время от времени в Вологде проводятся обучающие программы и курсы (наш проект «В ногу со временем»!), на которых представители старшего поколения могут обрести необходимые навыки для работы в сети Интернет. Это достаточно хороший способ для повышения уровня знаний населения и способ повышения информатизации населения, устранения цифрового неравенства.
Своим новым проектом «ГосУслуга без испуга» Ассоциация ТОС города Вологды хочет сделать акцент именно на государственных услугах в электронном виде, снять страх пользования современными технологиями, оградить пенсионеров от кибер-мошенников, придать уверенности в освоении новых механизмов.
Все (или почти все) необходимое для полноценной жизни можно сделать через Госуслуги. Записаться на вакцинацию, заплатить за коммуналку и т. д. - для этого не нужно осваивать кучу сервисов разных ведомств и органов власти, достаточно одного главного приложения. И Госуслуги, в отличие от многих других приложений, действительно ориентированы на пенсионеров.
Занятия проекта «ГосУслуга без испуга» будут проводиться по месту жительства в разных микрорайонах в добрососедской среде, что, конечно, будет способствовать более эффективному обучению представителей старшего поколения. Наш главный партнер – Многофункциональный центр города Вологды.

География проекта

город Вологда

Целевые группы

1. жители микрорайонов города 50+