Проекты

Краткое описание

Взаимодействие граждан с представителями органов власти, в том числе при получении государственных и муниципальных услуг (прежде всего социальных) является значимым элементом имиджа власти. Социальные гарантии имеют значение для граждан тогда, когда они действительно являются доступными, когда получить помощь от государства не только возможно теоретически, но просто и удобно на практике.
С развитием системы клиентоцентричного государства, постоянным нововведением технологий, услуг и сервисов государства, необходимо повышать уровень правовой культуры граждан для обеспечения возможности использования новых технологий в жизни.
Проект направлен целевую аудиторию жителей Вологодской области, включая проживающих на территории Вологодской области пенсионеров и молодежи возраста от 14 до 35 лет.
В рамках проекта будут проведены следующие мероприятия:
- организован консультационный пункт по оказанию безвозмездной правовой помощи целевым группам проекта по вопросам взаимодействия граждан с государством, который будет работать онлайн-режиме, а также в очном режиме в г. Вологде;
- разработаны и распространены среди целевых групп проекта информационные буклеты по актуальным вопросам взаимодействия граждан с государством;
- разработаны, отсняты и опубликованы информационные видеоматериалы по вопросам получения государственных услуг в электронном виде.
Все мероприятия проекта будут направлены на формирование у целевых групп навыков взаимодействия с органами власти с учетом использования современных цифровых технологий, применения их в повседневной жизни, работы с различными цифровыми сервисами, предоставляемыми государством для обращений в различные инстанции, в том числе для получения государственных и муниципальных услуг.
Организация работы нашего проекта позволит жителям Вологодской области:
- получить безвозмездную правовую помощь по вопросам взаимодействия с государством при получении тех или иных государственных и муниципальных услуг, как в бумажном, так и в электронном виде, в том числе как на стадии заявительного процесса, так и на стадии досудебного и судебного обжалования принятых решений;
- повысить уровень правовой грамотности по вопросам взаимодействия с государством;
- овладеть навыками работы с различными цифровыми сервисами, предоставляемыми государством для обращений в различные инстанции, в том числе для получения государственных и муниципальных услуг.

Цель

1. Оказание безвозмездной правовой помощи жителям Вологодской области по вопросам взаимодействия с органами государственной власти, органами местного самоуправления, иными органами и организациями, наделенными отдельными государственными или иными публичными полномочиями.

Задачи

1. Организация консультационного пункта для жителей Вологодской области по вопросам взаимодействия с органами власти при получении социальных государственных и муниципальных услуг.
2. Проведение комплекса мероприятий, направленных на повышение правового просвещения жителей Вологодской области в сфере взаимодействия с органами власти при получении государственных и муниципальных услуг.
3. Повышение доверия целевой аудитории к специализированным НКО, как источнику бесплатной правовой защиты и проводнику клиентоцентричности во взаимоотношениях с государством.

Обоснование социальной значимости

Распоряжением Правительства РФ от 06.10.2021 г. № 2816-р утвержден перечень инициатив социально-экономического развития РФ до 2030 г., в число которых входят инициативы в области цифровой трансформации: доступ в Интернет, цифровой профиль гражданина, гос.услуги онлайн, электронный документооборот.
На основании данного распоряжения сформирован Федеральный проект «Государство для людей», главной целью которого является формирование клиентоцентричного государства, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, позволяют эффективно удовлетворять его потребности и постоянно совершенствуются.
Обеспечивая доступ к технологиям, услугам и сервисам государства, важно адаптировать граждан к нововведениям, поскольку часть населения не может полноценно пользоваться ими (например, ряд пенсионеров не умеют работать на компьютере, а молодежь 14-35 лет зачастую еще не имеет опыт самостоятельного взаимодействия с органами власти при получении гос. услуг).
Важным моментом является то, что при получении государственных услуг на цифровых сервисах гражданин может попасть в заколдованный круг отсылок или остаться наедине с замкнутым циклом действий автоматических сервисов. Как следствие, трудность процесса реализации некоторых соц.гарантий становится настолько мощным барьером, что некоторые граждане вынуждены отказываться от положенных им соц.благ.
В то же время, решения, действия (бездействие) органов власти, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих, об отказе в предоставлении различных государственных и муниципальных услуг могут быть обжалованы гражданами в порядке административного судопроизводства в соответствии КАС РФ, который позволяет направить иск в электронном виде через ГАС «Правосудие».
Согласно статистике Судебного департамента при Верховном суде РФ о работе судов общей юрисдикции при рассмотрении административных дел за 2022 г., объем подобных заявлений составил 5383604 исков. Однако 7,5% из них не были приняты к производству по причине несоответствия требованиям закона, а из остальной части более 70% обращений направлены гос.органами либо органами прокуратуры, иными юр.лицами (Источник:
http://www.cdep.ru/index.php?id=79&item=7645). Это свидетельствует о низком уровне правовой культуры граждан в области взаимодействия с государством в лице органов власти, в том числе на этапе судебного обжалования.
Таким образом, многие решения социальной политики государства оказываются не до конца внедренными среди населения, поскольку кроме развития инфраструктуры требуется обеспечение правового просвещения населения в области получения социальных услуг на цифровых государственных сервисах.
По указанной проблеме нами был проведен социологический опрос среди жителей города Вологды. Результаты проведенного исследования показали, что правовая культура жителей города Вологды по вопросам взаимодействия с государством находится на низком уровне, большинство респондентов не знают, как грамотно пользоваться электронными сервисами государства и что делать в случае возникновения сложностей при работе с ними, опасаются за свои персональные данные. В то же время, все респонденты хотели бы научиться грамотно пользоваться электронными сервисами государства.
Взаимодействие жителей Вологодской области с представителями органов власти, в том числе при получении гос. услуг (прежде всего социальных) является значимым элементом имиджа власти. Более того, социальные гарантии имеют значение для населения Вологодской области тогда, когда они действительно являются доступными, когда получить помощь от государства не только возможно теоретически, но просто и удобно на практике.
Реализация комплекса мероприятий, предусмотренных настоящим проектом будет способствовать повышению вклада в развитие инициативы социально-экономического развития России «Государство для граждан» на территории Вологодской области.

География проекта

город Вологда Вологодской области

Целевые группы

1. Жители Вологодской области
2. Молодёжь возраста от 14 до 35 лет, проживающая на территории Вологодской области
3. Пенсионеры, проживающие на территории Вологодской области